Chaos de la mer Baltique : le ferry « Berlin » fait escale au Danemark avec 500 passagers !

Chaos de la mer Baltique : le ferry « Berlin » fait escale au Danemark avec 500 passagers !

Environ 500 passagers du ferry hybride « Berlin », qui voyageait de Rostock à Gedser le 15 juin 2025, ont vécu une aventure inattendue. Peu avant son arrivée au Danemark, le ferry a dû faire brusquement demi-tour en raison d'un défaut mécanique. Le capitaine Jörg Ellner a expliqué que le ferry se trouvait à seulement 20 mètres du port danois lorsqu'il a été contraint de franchir cette étape. Une goupille de verrouillage défectueuse sur la visière de proue signifiait que le ferry ne pouvait pas être déchargé car il ne pouvait pas accoster à reculons dans le port. La porte-parole de Scandlines, Anette Ustrup Svendsen, a assuré que la sécurité des passagers était toujours garantie, même si la situation devenait pour beaucoup une épreuve de patience.

Le voyage de retour vers la côte allemande a duré environ deux heures, le ferry a donc accosté à Rostock vers 13h15. Là, il était amarré en premier à l'arrière, quelque peu hors d'usage - une situation inhabituelle qui signifiait que les premières voitures devaient descendre du bord en marche arrière. De nombreux passagers ont dû attendre sur le pont-garage pendant cette période, bien qu'on leur ait promis qu'on leur fournirait de la nourriture et des boissons.

Réactions mitigées parmi les passagers

Regina Jahr, l'une des voyageuses, a commenté les différentes réactions à bord : Alors que certains considéraient la tournure inattendue de leur voyage comme une petite aventure, d'autres étaient désespérés et agacés par la situation floue des informations. L'attente sur le quai de chargement des voitures s'est avérée stressante, de nombreux passagers devant rester plus d'une heure sans information sur la situation. Pendant ce temps, l'équipage allait de voiture en voiture pour tenir les passagers informés car les annonces par haut-parleur ne parvenaient pas à tout le monde.

En raison du non-respect des horaires, le ferry « Copenhague », le navire jumeau du « Berlin », a embarqué les derniers passagers restants, mais cela n'a pas été une solution agréable pour tout le monde en raison du taux d'occupation élevé. La situation dans laquelle le « Copenhague » était déjà à pleine capacité a entraîné un retard total de sept heures. Toutefois, les passagers ont droit à des remboursements et à des indemnisations si les voyages sont annulés ou retardés, comme l'explique l'ADAC.

Qu’est-ce que cela signifie pour les voyageurs ?

Les passagers dont le voyage a été considérablement perturbé doivent se renseigner sur leurs droits. En cas de retard d'une heure ou plus, vous avez droit à un remboursement de votre tarif ou à la possibilité de voyager sur un autre navire. La loi sur les droits des passagers stipule également que la compagnie de ferry doit offrir de la nourriture ou des boissons gratuites afin de rendre un peu plus supportables ces expériences désagréables. Dans ce cas, l'équipage a fait tout son possible pour prodiguer les meilleurs soins possibles aux passagers et rendre le temps d'attente le plus agréable possible.

Le Berlin lui-même, un navire moderne doté d'un système de propulsion hybride, a été mis en service en 2016 et a une capacité d'environ 1 300 passagers ainsi que 460 voitures et 100 camions. Les techniciens ont réparé le ferry pendant la nuit et il devrait être de retour comme prévu le dimanche suivant, rapporte-t-on. L’entreprise a pris la situation au sérieux et a agi de manière proactive pour éviter de nouveaux désagréments.

Les prochains jours montreront comment les passagers gèrent les circonstances inattendues. Cependant, la mer Baltique reste une destination populaire pour ceux qui aiment voyager, malgré les défis parfois imprévisibles qu'un voyage en ferry peut apporter.