Kaos na Baltičkom moru: Trajekt Berlin” s 500 putnika stao ispred Danske!

Kaos na Baltičkom moru: Trajekt Berlin” s 500 putnika stao ispred Danske!

Oko 500 putnika na hibridnom trajektu “Berlin” koji je 15. lipnja 2025. iz Rostocka plovio za Gedser doživjelo je neočekivanu avanturu. Neposredno prije dolaska u Dansku, trajekt se morao naglo okrenuti zbog mehaničkog kvara. Kapetan Jörg Ellner opisao je da je trajekt bio samo 20 metara od danske luke kada je bio prisiljen na ovaj korak. Neispravan zatik za zaključavanje na pramčanom viziru značio je da se trajekt nije mogao iskrcati jer nije mogao pristati unatrag u luci. Glasnogovornica Scandlinesa Anette Ustrup Svendsen uvjerila je da je sigurnost putnika uvijek zajamčena, čak i ako je situacija za mnoge postala test strpljenja.

Put natrag do njemačke obale trajao je oko dva sata, pa je trajekt u Rostocku pristao oko 13.15 sati. Tamo je bio usidren krmom, pomalo u kvaru - neobična situacija koja je značila da su prvi automobili morali krenuti s broda u rikverc. Mnogi su putnici to vrijeme morali čekati na palubi za automobile, iako im je obećano da će im biti osigurana hrana i piće.

Pomiješane reakcije među putnicima

Regina Jahr, jedna od putnica, komentirala je različite reakcije na brodu: Dok su neki neočekivani zaokret svog putovanja vidjeli kao malu avanturu, drugi su bili očajni i iznervirani nejasnom informacijskom situacijom. Čekanje na palubi za utovar automobila pokazalo se stresnim, jer su mnogi putnici morali proći više od sat vremena bez informacija o situaciji. U međuvremenu, ekipa je išla od automobila do automobila kako bi obavijestila putnike jer obavijesti preko razglasa nisu dopirale do svih.

Kršenje voznog reda značilo je da je trajekt “Copenhagen”, sestrinski brod “Berlina”, primio posljednje preostale putnike, ali to nije svima bilo ugodno rješenje zbog velike popunjenosti. Situacija u kojoj je “Kopenhagen” već bio u punom kapacitetu rezultirala je ukupnim kašnjenjem od sedam sati. Međutim, putnici imaju pravo na povrat novca i odštetu u slučaju otkazivanja ili kašnjenja putovanja, objašnjava ADAC.

Što to znači za putnike?

Putnici čije je putovanje znatno ometeno trebaju se informirati o svojim pravima. Ako dođe do kašnjenja od jednog sata ili više, imate pravo na povrat cijene karte ili mogućnost putovanja drugim brodom. Zakon o pravima putnika također propisuje da trajekt mora nuditi besplatnu hranu ili piće kako bi takva neugodna iskustva učinila podnošljivijima. Posada je u ovom slučaju učinila sve da putnicima pruži najbolju moguću skrb i da vrijeme čekanja bude što ugodnije.

Sam Berlin, moderan brod s hibridnim pogonskim sustavom, pušten je u promet 2016. godine i ima kapacitet od otprilike 1300 putnika te 460 automobila i 100 kamiona. Tehničari su popravili trajekt tijekom noći i očekuje se da će se vratiti na raspored iduće nedjelje, javlja se. Tvrtka je ozbiljno shvatila situaciju i djelovala proaktivno kako bi spriječila daljnje neugodnosti.

Naredni dani pokazat će kako se putnici nose s neočekivanim okolnostima. Međutim, Baltičko more ostaje popularno odredište za one koji vole putovati, unatoč ponekad nepredvidivim izazovima koje može donijeti putovanje trajektom.